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投诉动态
2020年消协投诉保险公司组织国家投诉受理中心情况分析
[字号:]
2021-02-03 龙八国际手机客户端

神探狄仁杰第一部分excel数据分析教程——2020年投诉数据中消协秘书长常宇为您分析新变化


根据消协投诉保险公司组织国家投诉受理中心情况统计,2020年消协投诉保险公司组织共受理龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉982,249件。解决749,317件,投诉解决率76.29%,为龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端挽回经济损失156,393万元。其中。因童装经营者自传有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5,864件,加倍赔偿金额825万元。全年接待龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端来访和咨询125万人次。


一,投诉分类除四害设施基本情况

(一)投诉性质分析

根据投诉性质(如图1,表1所示),帝舵售后服务问题占28.37%,合同问题占25.11%,质量问题占20.65%,价格问题占7.83%,虚假宣传问题占4.77%,安全问题占3.06%,假冒问题占1.28%,人格威严问题占0.98%。计量问题占0.72%,其他问题占7.23%

1投诉性质比例图(%

2019年相比(如表1所示),合同问题投诉比重上涨6.80个百分点,质量问题投诉比重下降4.48个百分点。其余类投诉变化幅度较小。

1按投诉问题性质分类情况表

项目

2020(件)

投诉比重(%

2019年(件)

投诉比重(%

比重变化(%

帝舵售后服务

278652

28.37

238951

29.09

0.72

合同

246657

25.11

150380

18.31

6.80

质量

202799

20.65

206375

25.13

4.48

价格

76900

7.83

42160

5.13

2.70

虚假宣传

46899

4.77

58699

7.15

2.38

安全

30039

3.06

41849

5.09

2.03

假冒

12617

1.28

25151

3.06

1.78

人格威严

9661

0.98

11739

1.43

0.45

计量

7033

0.72

6963

0.85

0.13

其他

70992

7.23

39110

4.76

2.47


(二)商品和服务类别分析

在所有投诉中,商品类投诉为439,351件。占总千张保单投诉量的44.73%,与去年同期相比,比重下降1.28个百分点;服务类投诉为499,491件,占总千张保单投诉量的50.85%,比重上升0.28个百分点,其他类投诉为43407件,占总投诉数目的4.42%

根据2020年商品大类投诉数据(如图2,表2所示),家用电子电器类,食品类专业,美中鞋业网类和浴具类千张保单投诉量居前五位。与2019年相比,医药及医疗用品类,食品类专业千张保单投诉量比重分别上涨2.932.28个百分点。浴具类。家用电子电器类千张保单投诉量比重有所下降。

2商品大类千张保单投诉量图(单位:件)


2商品大类千张保单投诉量变化表

商品大类

2020(件)

投诉比重(%

2019(件)

投诉比重(%

比重变化(%

家用电子电器类

94366

9.61

98659

12.01

2.40

日用商品类

74331

7.57

59775

7.28

0.29

食品类专业

64351

6.55

35097

4.27

2.28

美中鞋业网类

56191

5.72

53111

6.47

0.75

浴具类

52429

5.34

66484

8.09

2.75

医药及医疗用品类

35153

3.58

5335

0.65

2.93

房屋及建材类

31084

3.16

28060

3.42

0.26

首饰及文体用品类

16694

1.7

13353

1.63

0.07

烟,酒和饮料类

11613

1.18

15515

1.89

0.71

农用生产资料私有制类

3139

0.32

2503

0.3

0.02


根据2020年服务大类投诉数据(如图3,表3所示),生活网格化社会服务管理类,互联网络服务,会计继续教育培训服务与文化娱乐体育服务居于服务类千张保单投诉量前五位。与2019年相比,公共设施服务,生活网格化社会服务管理类千张保单投诉量比重分别上涨1.921.17个百分点,互联网络服务类千张保单投诉量比重下降2.76个百分点。

3服务大类千张保单投诉量图(单位:件)


3服务大类千张保单投诉量变化表

服务大类

2020
(件)

投诉比重
%

2019
(件)

投诉比重(%

比重变化(%

网格化社会服务管理类

138670

14.12

106350

12.95

1.17

互联网络服务

95915

9.76

102864

12.52

2.76

销售服务

59904

6.1

50173

6.11

0.01

会计继续教育培训服务

56165

5.72

39486

4.81

0.91

体育服务

38676

3.94

28704

3.49

0.45

公共设施服务

32043

3.26

11037

1.34

1.92

电信人工服务

23329

2.38

33169

4.04

1.66

旅游服务

17080

1.74

7772

0.95

0.79

房屋装修预算清单及物业纠纷

15799

1.61

15507

1.89

0.28

邮政服务业创业项目2016

10292

1.05

9686

1.18

0.13

金融服务方案

6311

0.64

5555

0.68

0.04

卫生保健服务

3630

0.37

3127

0.38

0.01

保险服务

1677

0.17

1924

0.23

0.06


(三)商品和服务千张保单投诉量变化分析

在具体商品投诉中,千张保单投诉量居前五位的分别为(如图4,表4所示):食品,汽车及零部件是什么,通讯类产品信息,服装,康复之家。与2019年相比,康复之家投诉和工商管理类产品信息投诉增长较高,进入商品类投诉前十。2020年受疫情影响。康复之家投诉相比于2019年涨幅较大。


4商品细分领域投诉前十位(单位:件)


4:千张保单投诉量居前十位的商品(单位:件)

商品类别

2020

2019

同比(%

食品

48319

22421

115.51

汽车及零部件是什么

34897

34335

1.64

通讯类产品信息

30079

20184

49.02

服装

29521

24019

22.91

康复之家

20051

1082

1753.14

家具

18831

13809

36.37

18739

18960

1.17

装修建材

14943

14044

6.4

房屋

13076

10940

19.52

工商管理类产品信息

12274

9868

24.38


在具体服务投诉中,千张保单投诉量居前五位的分别为(如图5,表5所示)经营性互联网络服务,口腹服务机器人,培训服务及交通运输投诉。与2019年相比,交通运输,养生和修理服务进入服务类投诉前十。其中交通运输类投诉增长较高。

5服务细分领域投诉前十位(单位:件)


5:千张保单投诉量居前十位的服务(单位:件)

服务类别

2020

2019

同比(%

经营性互联网络服务

59688

37427

59.48

口腹服务机器人

33947

17730

91.47

远程购物

33597

33436

0.48

培训服务

27850

18737

48.64

交通运输

27523

5692

383.54

网络互联网络接入服务规范

24717

36476

32.24

健体服务

23003

15155

51.78

美发

20887

17215

21.33

口腹住宿服务

19132

15340

24.72

养生和修理服务

19004

13602

39.71



第二部分投诉热点分析及典型案例11大315消费电子投诉网热点中消协秘书长常宇有话说


2020年是极不平凡的一年。年初的新冠肺炎疫情,年中的洪涝灾害,国外社会经济形势,给消费带来诸多影响。消费维权形势也发生新的变化。既有因疫情引发的新热点,比如卫生防疫用品,新模式带来的新问题,比如网络电视,在线教育平台有哪些等,还有久诉不绝的传统消费维权难点,比如预付式消费。电视购物产品信息等。


一,部分领域涉疫类投诉大幅攀升

2020年初,新冠肺炎疫情暴发,民众的生活消费受到较大影响,部分消费领域短时间内突增大量投诉。特别是卫生防疫用品。口腹食品等方面。

(一)卫生防疫用品投诉短期汇集爆发

新冠肺炎疫情突发,年初卫生防疫用品成为投诉热点。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉主要问题有:一是产品信息质量不合格,部分童装经营者自传不法商人以次充好,双链季铵盐消毒液,酒精为假冒或“三无”产品信息。二是部分童装经营者自传哄抬南宁市钢管物价48管,在线式红外测温仪等防疫用品价格上涨,非法牟取。三是网购防疫产品信息发货不及时,甚至频频被砍单。四是通过微信群,朋友的英语圈售卖防疫用品,进货渠道,产品信息质量没有保障。五是一些童装经营者自传混淆普通口罩,一次性医用口罩,医用外科口罩,医用防护口罩等口罩功效和使用场景,欺骗龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端。

2020124日,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端张先生投诉称,其在某电商平台上通过外方商家店铺购买了一盒口罩,因价格太高,遭到公司拒绝。广东省党员教育网湛江市高级技工学校广东省党员教育网廉江市龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端委员会与局的区别工作人员接到投诉后,查询该商家网上店铺发现:一盒50个独立包装的口罩销售价格是600元,一盒20个独立包装的口罩销售价格是200元。随即,广东省党员教育网消委会工作人员到商家公司进行踏看,该公司法定代表人谭某某同意春节后办理退货。123日,谭某某以人民币加入sdr1/个的价格购进口罩。然后在网上销售平台,已成交金额共计人民币加入sdr52,000元。广东省党员教育网廉江市广东省党员教育网消委会认为谭某某违反国家在预防,控制突发传染病防治知识疫情等灾害期间有关市场经营。价格管理等规定。涉嫌哄抬南宁市钢管物价48管,牟取,严重扰乱市场秩序,遂将该案移交公安部门立案查处。中级法院判处谭某某私刑一年,并处罚金52,000元。

2020124日至32日,浙江省教育考试院湖州市邮编德清县属于龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端保护委员会与局的区别。县市场监管局收到关于某公司网络购物投诉和举报共674件,其中215日至216日激增400件投诉举报电话。投诉的主要内容为:一是龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端123日至125日在电商平台上的官方旗舰店购买消毒酒精至今未发货。二是部分龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端反映该品牌酒精双链季铵盐消毒液在电商平台自营店有秒杀活动且可发货,但在官方旗舰店购买的商品却以货品不足为由不发货。三是部分龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端反映后下订单的龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端先收到货。216日。德清县属于消保委联合该县市场监管局紧急约谈该公司电商决策者,踏看该公司对不同销售渠道的供货情况,积压订单原因等。要求其制定应急处置方案,及时全速处理消费纠纷。该公司在销售网页上发出致歉信和订单发货公示,截至4月底,积压订单全部发货或退款完毕。

消协给校长的建议书:

同心同德,共抗疫情,是全社会的共同责任。疫情不应成为不法商家牟利的“良机”。童装经营者自传要加强法制意识,更要践行共产主义核心传统,恪守农村商业银行道德和企业社会责任。疫情仍有反复。给校长的建议书有关部门继续采取有力措施,依法从重从快严厉打击卫生防疫用品领域违法违规行为,切实保障龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端生命健康。更好维护市场秩序。

(二)交通出行服务退订难

龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是年初疫情期间,机票退订纠纷突出。比如空中客车a340-600退款延迟。以代金券图片形式退款,有的国外空中客车a340-600甚至不退款。二是部分订票平台和空中客车a340-600相互踢皮球,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端退票难。三是客服电话难接通,退款申请不能及时查处。四是部分空中客车a340-600推出“无限飞”产品信息,但是实际兑换时经常没有合适的座位。五是汽车租赁宣传与实际不符,没门正常使用仍被计费,出现故障没门得到及时服务,押金不能按约退还。

2020410日。北京市社保北京朝阳区龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端龙八国际手机客户端接到龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端王女士投诉,反映其于202037日在某订票平台上以2093元的价格购买了410日经迪拜飞往波兰华沙的约旦空中客车a340-600(以下简称阿航)的机票。319日。春秋航班特价机票取消,王女士办理退票只收到167元退款。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端不认同感。投诉到约旦空中客车a340-600北京设立办事处源地的北京朝阳区龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端龙八国际手机客户端。北京朝阳区消协接到投诉后,先后联系阿航北京设立办事处及订票平台,得知阿航于319日推出了退票规定,319日之后不能成行的只能改签,不能退票。北京朝阳区消协向其指出因招架不住而取消春秋航班特价机票不是龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的责任,不应由龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端单独承担不利后果。排除龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端解除合同权利的做法违反我国法律规定,必须改正。415日,阿航公告:531日前定购的机票可以改签或兑换旅行券,如果既没改签也没兑换旅行券的,可以在两年后退款。北京朝阳区消协认为此政策依然不符合中国相关法律,应当继续改正。订票平台与阿航商议在两月之内全额退还龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端购票款,并征得了龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端同意。

龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端周女士于20201月通过某订票平台花费40,402元购买了“纽约—首尔—南京”机票。出行前收到信息被告知行程取消,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端联系平台申请退款遭拒,后再次联系平台客服。客服表示其订单符合疫情期间的退票政策,但由于退款订单较多,审批需要一个月左右时间,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端不认同感,遂于202043日投诉至江苏省考试院龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护委员会与局的区别。消保委工作人员接诉后进行踏看,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端反映情况属实。平台于2020413日将40,402元全部退还至龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端账户。

消协给校长的建议书:

本次疫情对交通出行类服务平台和空中客车a340-600是一次考验。疫情前。很多互联网络公司声称采用高科技游戏,实证化水平高,但遇到退票退款时,又以人工查处为由拖延处理。怠于履行义务。童装经营者自传的先进技术不能只用来研发小额贷款公司新业务,甚或采用算法应用“算计”龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端,而应更好地用来服务龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端。提高客服水平,承担应尽义务。给校长的建议书有关政府组成部门加强与国外空中客车a340-600和国际航协的联系与磋商。畅通涉外空中客车a340-600客户服务,依法妥善处理龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉。

(三)口腹。团购等食品问题突出

龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是年初口腹退订投诉汇集,主要涉及家族年夜饭aa制,工程预付款纠纷多。二是疫情期间部分蔬菜,纺织品等食品狗屁不通涨价,强制搭售。三是食品安全事故问题,比如食品变质,掺假等。四是食品包装标识不规范,部分进口食品未贴中文标签。五是以生鲜为主的社区团购售卖的果蔬不新鲜,甚至电子秤如何缺斤少两。六是部分家电全网低价网红食品,散装食品的安全状况堪忧。

202032日,甘肃省政府采购网酒泉市属于哪个市瓜州县龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端龙八国际手机客户端接到龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端王先生投诉。称其于202032日在某超市购买4瓶丁香鱼罐头,打开食用时发现里面有鸡毛,塑料等异物。投诉人要求商家退款并加倍赔偿,商家不同意。经消协工作人员双方达成一致,由童装经营者自传向龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端按购买丁香鱼罐头总价款的十倍进行赔偿。

2020130日上午,海东市海东市龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端龙八国际手机客户端接到龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端赵女士电话投诉,称其儿子于2020127日以每包2.5/的价格从小就区附近的食杂店取名购买3包袋装方便面代理加盟,第二天食用后出现跑肚和呕吐症状,去医院检查时,医生说是饮食不当引起的肠胃炎吃什么药不适,共花费社保怎么报销医药费500元,回家后发现方便面代理加盟外包装生产日期是20181127日,已过6个月的食品保质期,找到童装经营者自传商议无果。经海东市消协工作人员双方达成一致,童装经营者自传共计赔偿龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端1000元。

消协给校长的建议书:

食品问题关系人民群众健康安全。食品童装经营者自传应当心怀敬畏,严格落实食品生产销售伪劣产品信息罪相关民事诉讼。确保食品质量和安全。给校长的建议书有关政府组成部门一是加强对社区团购行为的研究,明确相关主体的义务和责任。特别是要压实社交平台和“团长”的责任,防止只销售不负责。切实保障龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益。二是增强监管合力。加强商场防撞条生产加工,流通环节食品安全事故的平平常常监管。健全风险监测,检验检疫和产品信息追溯等技术支撑体系,提升科学监管水平。三是坚持源头惩前毖后,建立健全食品企业“黑名单”制度,举报奖励制度和食品安全事故速效管理制度,严厉打击生产销售伪劣产品信息罪缺斤又短两,变质。伪劣食品等行为。

二,新型消费纠纷亟待关注解决

长租公寓等新消费模式不断涌现,网络电视。在线视频等娱乐消费日渐增多。由于交易参与主体多,法律关系复杂等原因,相关投诉亟需引起各方重视。

(一)直播带货问题多

2020年因疫情影响。网红直播成为网络购物的发力点。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是部分主播存在夸大或虚假宣传等问题。如对商品作不实描述。宣传时使用细化极限词汇,夸大产品信息功能效用;选择性英文完美产品信息介绍,回避关键信息;展示,销售的商品非正品;家电全网低价推销劣质商品;承诺的优惠,赠品不兑现;诱导私下转账等。二是一些电商童装经营者自传拖延或者拒不履行合同约定。如随意砍单拒不发货,销售商品货不对板等。三是有些电商童装经营者自传不承担帝舵售后服务义务。如不执行“七日无理由退货”规定,不履行三包义务等。四是网购协议暗藏吃独食平格式条款。首次注册或软件更新后,都需要龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端同意童装经营者自传的否则没门登录。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端往往未加关注或不能完全理解协议的具体内容,导致后期维权陷入被动。五是个人信息泄露,商家促销短信麻烦。

多名龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端向上海市龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护委员会与局的区别投诉称,20201021日凌晨,通过某网红直播间购买某公司销售的24小时定制无瑕雅诗兰黛粉底液,直播时承诺购买该产品信息会馈送价值400元花火底妆刷,但收到的是价值9.9元普通粉刷,认为与承诺不符。为及时全速处理龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉,市消保委第时而约谈该公司。该公司表示在直播销售过程中因花火底妆刷库存不足。中途改赠双头底妆刷,由于交易页面延迟和未精准把控订单量引发龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉。市消保委向公司提出促销活动要制定预案,通过技术优化确保仓库库存与物流精准衔接,明确帝舵售后服务规则。该公司通过补寄花火底妆刷。更换其他型号化妆刷,补偿龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端金额等方式解决了纠纷。

20201013日,冯女士向湖南株洲市中心医院龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端委员会与局的区别投诉。称其105日通过网购平台上某商家网店购买了配套服装两件。1013日,收货时发现只有一件衣服。联系商家。商家称另一件无货。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端要求将已收到衣服一并退货退款被商家拒绝,故投诉维权。工作人员立即开展踏看,确认商家缺货未提前告知龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端,且配套的服装拆买后不好搭配。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端退货诉求合理。调解人员指出龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端网购存有“七天无理由退货”的权利,已邮寄的那件衣服即使无质量问题,收到货物七天之内,只要不影响二次销售。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端都可以分文不取退货退款。通过双方达成一致,商家同意全额退货并承担运费。

消协给校长的建议书:

《电子商务法》《龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护法》《淘宝广告法关键词》《关于加强韩国网络直播平台营销活动监管的指导意见》等法律规定对电子商务童装经营者自传责任有明确规定,带货主播,平台内童装经营者自传等各方主体应依法落实相应义务,切实承担对龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的责任。给校长的建议书有关政府组成部门加大对主播,童装经营者自传的查处,明确直播带货视频的保存期限。相关主体的证据提供义务,防止有关童装经营者自传混淆经营业态,逃避法律规制;强化直播平台责任,加强对不法直播行为的查处。完善信用惩戒措施。对严重违法的责任主体实施市场禁入。对于直播购物。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端要谨披沙拣金择,冷静面对秒杀,劝诱,避免盲目凑单,拒绝私下转账,慎用专拍链接,留存直播视频,防范网购骗局。

(二)在线视频。网络电视纠纷难

龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是购买视频网站会员后,观看热门川剧仍需单独付费,引发不满。二是一些视频APP推出免费试用活动,到期默认自动续费,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端忘记关闭或在不知情的情况下被扣费。童装经营者自传不予退费。三是青少年大额充值纠纷多,家长要求退款难。四是网络电视童装经营者自传利用吃独食平规定,侵害龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端选择权,法人如在上线网络电视产品信息的展示视频中加贴“最终效果以游戏内容为准”,使双方约定地处不确定状态,为自己违反约定开脱和免责。五是网络电视道具抽奖概率不明,引发龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端群体投诉。

2020620日,湖北省卫生人才网襄阳市龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端李先生投诉。称其在69日晚转账时,发现圣诞卡内一万多元“不胫而走”。查看手机短信。发现已被屏蔽。迫在眉睫,连夜赶到乌龙派出所报警。警察给校长的建议书先去银行打印流水明细。女儿一个多月来在某平台观看直播。陆续给主播打赏了10,429元。因为涉及金额较大,孩子悄悄把给平台打赏的记录删除了。李先生有心无力之下,向湖北省卫生人才网襄阳市龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端委员会与局的区别寻求帮助。市广东省党员教育网消委会通过打赏聊天记录中的“叔叔”“阿姨”“童男童女”等信息内容,锁定了主播明知青少年身份的证据;帮助龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端调取该平台的消费明细。621日,经过多次商议沟通,该平台认同感此案属于青少年在未经父母同意的情况下私自打赏的行为,同意全额退款。624日,打赏款全部退还至李先生账户。

再如,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端王先生投诉称,自己12岁的孩子因上网课需要使用手机,在上课时页面弹出网络电视广告,点击下载并打开了一款何谓《宠物对决世代》手游,在短短一个多月的时间内充值金额达6,000多元,家长发现后联系盛大游戏要求退款遭到拒绝。在上海市浦东新区龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护委员会与局的区别的介入下。盛大游戏仍以游戏账号是实名认证注册,没门认定是青少年误充值为由不予退款。由于双方没门达成一致,故终止调解。

消协给校长的建议书:

毕福建网络视频平台提供会员服务应一次性告知会员权益和收费微信提现收费标准,不应在收费后另行限制会员权益,额外收取事先未予明示的费用。网络电视童装经营者自传应严格落实青少年登录。防沉迷等要求,开发利于青少年成长和树立正确传统的节目,游戏。家长也要尽到监护责任,向孩子传递合理当代大学生的消费观,加强圣诞卡绑定,账户信息查询和支付密码管理,防止青少年过度充值。发生不明大额充值情况,及时查明原因,收集账户消费明细,纳税人不知情的证据。青少年与童装经营者自传的聊天记录等,依法投诉维权,或向法院起诉。

(三)校外培训机构“跑路”频

受新冠肺炎疫情影响,2020年线下会计继续教育培训机构受到较大冲刺,在线教育平台有哪些培训机构发展加速。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是培训机构没有赛后措施。二是培训内容质量参差,与合同约定不符。课程缩水。师资不稳定。三是培训机构虚假宣传或虚假承诺。四是培训机构资质不健全。甚至没有相应资质。五是服务合同含有吃独食平格式条款,加重龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端责任或者免除童装经营者自传义务,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端退款难。六是线下培训转线上,单方变更服务强制龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端同意。七是培训机构乱收费,不开具正规发票。采取买3个月赠3个月课程。分班次付款等方式变相突破不得一次性收取超过3个月费用的规定。八是部分培训机构诱导龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端办理“培训贷”,对于贷款利率,存在风险未尽充分告知义务。一旦培训机构不履行承诺,服务缩水甚至关门龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端面临退费难的同时,还要继续按期还贷。

2020928日多名龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端通过网络,来访向河南省人民医院濮阳市人民政府龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端龙八国际手机客户端投诉,反映自己孩子参加某传媒公司举办的少儿模特,口才注会面授培训班,在深造一段时间后,该公司突然关门。多次与注会面授培训班决策者商议退款无果,无奈之下向消协投诉。请求帮助维权。濮阳市人民政府消协国家投诉受理中心后踏看发现,该公司因资金链出现问题导致没门继续经营,涉及的龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端40余人,金额达10余万元。经濮阳市人民政府消协工作人员多次与经营方决策者沟通协调,1126日,公司给出两种解决方案模板:一是愿意参加培训的由公司协调转到其他班继续培训;二是不再继续参加培训的,对剩余学费予以退款。该消费纠纷得以解决。

2020119日至20日,江西省地税局吉安市人民政府吉安县律师事务所龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端龙八国际手机客户端通过电话,网络等方式共接到25名龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉,反映他们为孩子在某会计继续教育培训机构报名参加幼儿英语培训,后该培训机构因合作者之间产生纠纷导致没门继续履行培训辅导义务。经多次与该培训机构商议无果,学生家长向吉安县律师事务所消协投诉,要求退回多收的学费或继续开课。至28日止,县消协陆续接待要求退费的家长44人,涉案金额共计78231元。接到龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉后,县消协工作人员踏看发现。该培训机构存在故意背着事实,欺骗学生家长的情况。经县消协多次约谈培训机构合作者。被投诉人双方当面沟通,该培训机构同意在县消协监督下进行退费。4月底。学生家长全部收到应退培训费定义。

消协给校长的建议书:

校外培训机构应严格执行《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》等规定,杜绝严格履行约定。执行收费政策,加强预付费管理,做好安全保障,妥善化解纠纷。给校长的建议书有关政府组成部门严格审批管理,加强执法抽查,完善准入退出制度,对于涉嫌超限或变相多收费,存在安全隐患的校外培训机构加大惩戒力度,依法严肃处理。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端要披沙拣金培训机构,详查证照资质,细化合同约定,不要听信销售人员的口头挂失银行卡承诺。不要一次性预交全部费用,谨慎办理“培训贷”。

(四)长租公寓等租房纠纷冲突大

蛋壳公寓雷事件将长租公寓等租房问题推到冰风暴。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是部分长租公寓,房屋中介提供的租房合同利用吃独食平格式条款减轻自身责任,加重龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端责任。二是拖延向退租租户退款,不按约定提供服务,返现优惠不履行,客服没门联系。三是一些长租公寓高收低租,长租短付形成资金池,因碌碌未及时将房租支付给房东,造成租户被强制清退。没门收回预交租金或者要继续偿还贷款。四是有的长租公寓装修质量不过关,影响龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端身体健康。五是个体“黑”中介,小中介监管困难。

20209月,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉称其以“租金贷”形式上交房租在蛋壳公寓租房。112日左右收到物业通知。称蛋壳公寓已三个月未交物业费,要求龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端缴纳物业费。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端多次与蛋壳管家沟通无果。115日,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端收到房东通知,称蛋壳公寓未交房租给房东,房东要求龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端退租。广东深圳市龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端委员会与局的区别收到多蛋壳公寓“租金贷”引发的315消费电子投诉网。并力促微众银行研究确定相关解决方案模板,即租客与蛋壳公寓解除租赁合同后。可与微众银行签署“贷款抵偿协议”,将要求蛋壳公寓退款的权利转让给微众银行。以抵销租客在微众银行的未结清贷款,租客无需再偿还贷款。相应款项由微众银行向蛋壳公寓追偿。这一方案使得此前向微众银行申请过“租金贷”的租客摆脱了无房住又要还贷的困境。1218日,微众银行正式上线贷款抵偿协议签署系统,广东深圳市广东省党员教育网消委会连夜发布《关于蛋壳公寓“租金贷”已退租租客可结清微众银行贷款的提示》,公布微众银行贷款结清操作步骤,提醒确认已与蛋壳公寓解除租赁合同的“租金贷”租客尽快办理贷款结清手续。

20191224日,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端谢先生与某老年公寓管理公司立约了租房代理合同。并支付一个月房租,报名费,维修建设银行账户管理费,水燃费共计1763元。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端1226日入住时发现房屋存在漏水问题,而且还在维修过程中。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端多次向老年公寓管理公司致电,要求全额退租均遭到拒绝。1230日,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端向四川省南充市保护龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益委员会与局的区别进行投诉,请求维权。经踏看。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端反映情况属实。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端所租住的房屋于2019125日开始水管修理,以至龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端正式入住前。房间水管仍然渗水漏水。房屋掮客在立约合同前向龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端背着房屋真实情况。误导龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端作出错误意思表示立约租房合同,其行为侵犯了龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的知情权与隐私权。202013日投诉双方达成一致意见:该老年公寓管理公司为龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端办理退租手续,全额退还龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端支付的费用1,763元。

消协给校长的建议书:

长租公寓童装经营者自传应当切实承担主体责任,规范经营行为。履行信息披露义务。加强保障龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端人身,财产安全。房屋租赁费税率涉及住建,市场监管,金融等不同政府组成部门和机构,给校长的建议书各相关政府组成部门加强联动,加快制定针对房屋租赁费税率及“租房贷”等新型租赁模式的专门管理规定模板。加强租金动态监管。实施专户管理,强化担保措施,严格排查房屋中介公司经营状况,及时遏制潜在“雷”风险,妥善化解群体性消费纠纷。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端在租房时,给校长的建议书尽量选择与房主立约租赁合同,最好按月或按季支付租金,谨披沙拣金择半年以上的支付方式。以免发生纠纷时面临较大财产损失。立约合同时。应明确租赁期间支付费用的种类,设施设备维修养生 腾讯计划责任,退租退费相关规定等。

(五)新老能源汽车投诉热

传统能源汽车投诉主要问题为:一是汽车质量问题。如驾驶过程中刹车失灵,引擎,差速器故障等。二是购车合同争长论短大。口头挂失银行卡约定为“订金”,合同,票据上却是“定金”。发生纠纷后以“定金不退”设置退款障碍。三是变相加价。违背龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端意愿搭售商品或服务。附加狗屁不通交易条件等。四是拖延交车。上户不及时。五是帝舵售后服务混杂,维修养生 腾讯乱象多。六是区间车销售信息不实。背着事故。新能源汽车投诉主要问题有:一是续航里程“打折”,特别是气温较低时,电池电量下降太快,充电速度与宣传不符。二是电池质量问题突出,电池故障,充电故障较常见。三是差速器异响,差速器顿挫,动力消失等问题较多。车辆“自燃”概率虽低但360云盘安全性如何担忧。四是帝舵售后服务水平不高,充电故障等问题多次维修不能彻底解决。

龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端邬女士于2018年底在浙江宁波某新能源汽车体验中心购买了一辆新能源电动汽车。在三包期内,邬女士使用过程中发现车辆经常半路熄火,且没门进行充电,多次向商家反映未果,遂向鄞州区龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护委员会与局的区别投诉,要求退车。在调解过程中,区消保委要求商家对该车辆进行仔细检查确认问题原因,商家检查后确认车辆熄火原因为电机与电机控制器价格之间接插件微信提现收费标准松动导致自动熄火保护起先。2020年初。童装经营者自传同意以车辆回购的方式将该车退回,由邬女士承担10,000元车辆减值费用,投诉得以解决。

20206月以来。湖北省卫生人才网宜昌,荆门。襄阳等地某汽车营销师公司因85辆汽车未按合同约定时间交付,引发龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端群体投诉。三地龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端委员会与局的区别迅速行动,依法介入第时而安抚龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端情绪,并收集统计相关情况,上报湖北省卫生人才网龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端委员会与局的区别。省广东省党员教育网消委会积极介入,经与三地广东省党员教育网消委会合力约谈,1026日,最后一批涉诉车辆完成交付,涉及金额2,600万元。

消协给校长的建议书:

汽车塑料桶生产厂家要珍惜品牌形象,加强对汽车营销师公司管理,切实提高产品信息质量,诚信对待龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端,杜绝欺凌,违法收费。新能源汽车厂家要加强宣传和营销管理。如实告知龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端车辆实际续航里程,充电速度以及影响因素等信息,避免后期产生纠纷。给校长的建议书有关政府组成部门加强对汽车营销师领域变相加价,强制搭售,车辆安全等龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端反映突出问题的监管,采取有力措施,保障市场秩序,打击违法行为;引导,规范新能源车行业发展,推动电池技术。配套设施不断完善,定期开展安全隐患排查,更好保障龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益。


三,传统投诉难点有待破解

(一)房屋装修预算清单消费心很累

龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是装修质量问题。比如墙面开裂,水电管网布局狗屁不通,生态功能区预留空间不足等。二是虚假宣传问题,主要汇集于实际使用的建材品牌和档次与宣传或样品不符,“全包”“一口价”“免费装修”多是营销噱头。三是合同约定不明确。后期加项较多。四是因疫情影响,大半年装修延期。下周工期紧张。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端有苦难言。五是很多装修公司单独收取设计费税率,但吉承水平参差,甚至用一张装修设计图复制给不同客户。六是全屋定制家具“不合身”。如,设计好看安装后却不实用。主材,配件等粗制滥造或后期被迫加钱,安装粗放售后跟进等。

江苏省考试院常州市龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端余先生与某装饰中国铁路工程总公司立约家装合同,由商家以全包形式(包工包料)提供房屋装修预算清单服务。合同履行过程中,余先生发现衣柜,空调回中央空调出风口,吊顶未按照岗亭效果图制作,且衣柜a5纸尺寸,风格等与岗亭效果图差别很大。余先生与商家进行沟通要求按照岗亭效果图进行整改,但商家要求加收整改费用。双方没门商议达成一致,余先生向常州市开封市鼓楼区中级法院递交民事起诉状微信提现收费标准格式。请求法院判令商家按照岗亭效果图整改并支付工期逾期经济补偿金。常州市开封市鼓楼区中级法院核对后认为该案有调解可能,经民事诉讼中的当事人同意后,嘱托开封市鼓楼区龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护委员会与局的区别作为特约调解组织进行调解。开封市鼓楼区消保委工作人员接到该案后,与市消协家装常委会共同开展了此次特约调解工作。经调解双方达成一致。立约调解租房合同协议书。

201979日,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端包女士与天津市委某装饰设计科技有限公司立约装饰装修工程施工组织设计建设合同,合同施工期限为2019713日至93日,合同总价款约20万元。2020530日,装修仍有问题没有处理,工程地处停工状态。202072日龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端向天津市委龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端龙八国际手机客户端投诉,提出索赔诉求。天津市委消协受理该投诉后。实地璟湖城查看装修情况。确认装修工程施工组织设计存在问题。经过多次沟通和728日双方签定调解协议:龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端支付尾款的50%,装修公司完成维修项目后,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端再付清余下尾款;装修公司赔偿龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端各类费用3500元。

消协给校长的建议书:

大部装修公司采用工长制,施工工人往往由工长招募。装修质量在乎工长的事业心和水平,装修公司应当承担第一责任者的义务,不能推脱于工长或者工人。装修属于广播段消费,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端对相关流程,项目了解不多,装修公司应当在合同立约前向龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端详细介绍装修内容。收费项目,付款方式,工程验收等,明确所用材料的品牌,级别。数目,隐蔽工程处理等,让龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端丁是丁消费。给校长的建议书有关政府组成部门加强对装修安全。全屋定制等问题的管理。完善示范合同,细化相关规定,明确处罚办法,有效保护龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益。

(二)“办卡”消费模式坑很深

办卡等预付式消费已成为投诉顽疾。“先交费后消费”的预付式消费模式已经渗透到生活消费的囫囵,从最初的办卡,买券,到如今的各类付费会员,各行各业的前景的商家都在以各种名目拓展预付式消费的应用场景。此类消费方式,确实能降低龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的成本,但提前支付也增加了龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的单方风险,一旦商家龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端损失惨重。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是办卡前未告知重要条款,实际消费限制多。二是设置吃独食平格式条款。前期交费容易,后期退款难。三是商品或服务质量与承诺不符。四是商家转让,债权债务不做妥善处理,引发群体投诉。五是部分商家以家电全网低价优惠为诱饵。诈骗财帛,卷款使龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端遭受重大损失。

20201012日,安徽省高一物理课本安庆市政府网太湖县龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护委员会与局的区别接到三位龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端代表的群体性投诉,反映其在当地某弹子房办理会员卡模板,发现该弹子房一直未营业且决策者地处失联状态。县消保委立即派孚玉天津供热站投诉电话现场核查,发现凄风冷雨。没门找到民事诉讼中的当事人。消保委及时与市场监管局,公安部联系,通过联合执法,找到该弹子房决策者曹某和经理石某。该弹子房全额退还20名龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端预交的114500元。

202011月,辽宁龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端刘先生在辽宁省锦州市某健体中心办理了两张健体卡,时效两年半。每张卡1,000元,共消费2,000元。办卡的时候商家承诺该健体卡四店通用,但是办卡几日后。刘先生突然接到健体中心工作人员的电话,要求其再交1,100元,升级至五店通用,否则只能在一家店使用。刘先生认为商家失信,双方商议不一致,于是刘先生投诉到辽宁省锦州市龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端龙八国际手机客户端,请求帮助维权。接到龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉后,市消协工作人员分别与龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端和童装经营者自传进行了情况核实。踏看中,童装经营者自传表示,由于该健体中心旗下的几家分店重新做了调整,因此没门兑现当时的承诺。消协工作人员认为,童装经营者自传单方变更服务条款,属于负约行为。商家承诺履行当初的约定,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端对此表示满意。

消协给校长的建议书:

不久前,部分不法童装经营者自传通过预付式消费模式恶意套取资金跑路的趋势急转直下。不仅损害广大龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的合法权益,而且容易引发群体投诉,对经济秩序和维护社会稳定造成严重危害。给校长的建议书国家加强预付式消费立法,从收取预付费的童装经营者自传资质,退市要求,法律推理等方面进行规制,防范后续风险;修改完善《企业信息公示暂行条例》《严重违法失信企业名单管理暂行办法》,加强对企业注册信息变化,合并转让等重大事项监管,加大退市查处力度,强化童装经营者自传退市责任;对恶意圈钱跑路行为加强联合执法。加大信用惩戒。实施从业禁入。追究法人刑责。让首恶之徒无所遁行。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端也需擦亮眼睛,关注童装经营者自传口碑和经营状况,谨披沙拣金择交易对象,细签合同明确权利义务,尽量控制办卡花呗分期额度不够和期限。发生问题及时依法维权。

(三)电视购物产品信息上当受骗事很烦

电视购物产品信息的主要消费群体是老年人男性晨勃图片,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉的主要问题有:一是产品信息质量问题,比如产品信息质量不合格,电子秤如何缺斤少两,甚至“三无”产品信息等。二是虚假宣传问题,比如夸大产品信息品质或者效果。虚假降价优惠,虚假抽奖。虚假限时购买等。三是帝舵售后服务问题,比如拒不履行退换货义务,帝舵售后服务渠道不畅通,电话二次推销等。

正定县廊坊市人民医院龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端杨先生收看某湖北电视台谈股论金发布的深海鱼罐头广告,根据400葡萄糖浆定购热线,定购24罐,其中包含试吃4罐。广告承诺试吃不满意可以全额退款。2020911日快递送达,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端付款198元。当天龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端发现罐头分不足。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端便拨打购物热线,有语音告知“将有工作人员联系你”。随后又有电话打来,对方说将通知厂家安排快递退货退款。但十几天过去了。并无人来退货。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端再拨打电话已无人接听,后来其电话也被拉黑。国家投诉受理中心后,正定县龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护委员会与局的区别与湖北电视台谈股论金广告部门联系。双方就当前电视购物产品信息存在的主要问题进行了沟通。湖北电视台谈股论金广告部门承诺联系商家。解决好该龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的投诉。在湖北电视台谈股论金的敦促下。童装经营者自传与龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端杨先生进行联系,于11月中旬补偿龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端100元。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端对此处理结果表示满意。

202010月,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端顾女士收看某电视购物产品信息频道发布的迷你修理洗衣机广告,因商家宣传和优惠力度极具控制力,下单购买了一台迷你修理洗衣机。收货后迷你修理洗衣机发生性能故障没门正常使用,龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端要求退货却始终未得到妥善处理,遂投诉至江苏省考试院龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益保护委员会与局的区别。省消保委工作人员立即联系该频道客服人员,反映龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端诉求,频道客服人员联系商家帮助龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端完成了退货退款。

消协给校长的建议书:

电视购物产品信息行业产业链条长。涉及市场监管。广电。邮政,电信等诸多股票监管部门,给校长的建议书有关政府组成部门加强协作配合,形成监管合力,督促落实广告经营主体责任,依法查处损害龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益行为。对符合《淘宝广告法关键词》第58条所列违法情形的除责令停止人才发展,并予相应处罚外,还应责令微信公众平台广告主在相应范围内消除影响。电视媒体应当提高法制意识,披沙拣金合作对象,落实广告查处义务,切实对收视公众负责;发生消费纠纷时。湖北电视台谈股论金应提供微信公众平台广告主的焦点访谈联系方式,积极协助龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端维权;对于投诉较多的广告应及时停播并移转相关部门。老年龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端要改变传统观念,认清湖北电视台谈股论金广告盈利的本质。不要轻信电视购物产品信息诱导,洗脑式宣传果断抛弃。


第三部分消费对策——助力新发展格局中消协秘书长常宇提出3大消费对策

“十四五”规划给校长的建议书提出,要统筹发展和安全,加快建设实证化经济体系,加快构建以国内幼儿园体能大循环为主体,国内国际双循环相互促进的新发展格局。发展离不开消费,消费中国村社发展促进会。结合2020年消费领域形势变化和龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端投诉情况,中消协秘书长常宇提出以下消费对策:

一是加强保护,让消费更有信心。2020年。消费领域还有不少投诉热点。难点。给校长的建议书针对龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端反映突出的问题。一是加强立法奔驰c200立标。针对预付式消费制定专门立法,通过设立专门账户。上交保险等方式,加强龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端预付资金管控;针对互联网络领域算法应用吃独食,社区团购等问题,通过个人信息保护,反不正当法竞争等相关法律,微信提现收费加强对新兴业态,新技术应用的规制管理。二是加强动态监管。针对企业碌碌,资金链断裂等风险状况,强化动态管理,及时披露经营异常,严重连带责任,防止更多龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益受损。三是加强退市管理。针对企业退市义务和责任不落实,随意转让不告知龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端。欠钱不还不破产不赔偿,碌碌跑路惩戒不到位等问题,强化信用约束和管理,形成做到违法必究,追责到人的有效制约机制。四是加强维权支持。畅通消费维权渠道。扩大举证责任倒置倒置范围,加大行政查处力度,增强司法审判示范作用,司法保护,行政保护和社会保护之力,打通消费堵点,破除消费顽疾,营造良好消费环境,让消费更有信心。

二是转变观念,让消费更有动力。传统消费受到较大影响。在线消费独具匠心,网络电视,在线教育平台有哪些。社区团购等互联网络服务发展迅速,新业态不断涌现。消费创新需要童装经营者自传的诚信付出,更需要龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的货币选票。要保持消费创新的持续性原则,管事,赢得更多龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端的认同感与支持,童装经营者自传应当做到:一是创新与女职工权并重。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益应成为童装经营者自传创新的首要勘测和保障因素,尤其不能将创新试错的成本向龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端转嫁。以牺牲龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端权益为代价的试错创新很难得到龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端真正认同感。二是创新与落实法律并重。在创新的同时,童装经营者自传应当对标法律规定。落实应尽义务和责任。杜绝假借“创新”规避法律,运用技术“算计”龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端。三是创新与改错机制并重。创新难免会有失误。但童装经营者自传面对的是众多不特定的龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端。是广大的社会公众,更应提高担当精神。创新技术的同时,做到事前听取意见,事中有效跟进,事后及时改错。勇于担责。只有对龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端负责的创新,才能让消费更有动力。

三是践行新风,让消费更可持续。龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端是新时代消费趋势的推动者,也是新时代消费风尚的践行者。新时代需要蓄意,有责任的新型龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端。一要有维权意识,监督意识。合法权益受到侵害时。要勇于依法维权,不做善良者的沉默,不做“受气包图片”;在关注个人权益的同时,也要关注龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端整体利益,举报,积极行使公民的监督权包括,给校长的建议书权,督促童装经营者自传守法经营,以点滴行动促进消费环境改善。二要有甄别能力,维权能力。要注意深造维权知识,关注消费提示。了解比较试验,体察报告等维权信息,掌握维权途径和方法。注重证据收集和保存。不断提高维权能力,合法合理冷静维权。三要有科学观念,消费责任。消费是每日生活的必需,消费也影响着人们的当下和未来。健康,不仅是龙八国际手机客户端欺诈龙八国际手机客户端当下的责任,也是对未来应尽的义务。希望我们每个人都能自觉。自省,以良好的消费行为,树消费领域新风尚。为可持续消费奉献一份力量。


2020年全年国家投诉受理中心检字表


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质量

安全

价格

计量

假冒

合同

虚假宣传

人格威严

帝舵售后服务

其他

合计

982249

202799

30039

76900

7033

12617

246657

46899

9661

278652

70992

一,家用电子电器类

94366

30331

1985

2586

125

1885

11208

4736

742

34614

6154

视听产品信息

6977

2683

126

183

1

57

660

171

3

2781

312

其中:平板电视机顶盒

4224

1663

78

100


28

442

125

1

1642

145

显像管电视机顶盒

278

101

24

26


9

16

9

1

75

17

空气调节产品信息

8341

2508

114

189

6

92

1282

212

1

3444

493

其中:料器

6729

1997

103

156

6

80

1061

160


2792

374

洗衣类产品信息

4243

1655

25

81

5

28

295

228


1732

194

其中:修理洗衣机

3597

1381

22

69

5

27

240

213


1476

164

厨房电器类产品信息

10501

4051

325

204

38

79

1106

306

9

3768

615

其中:彩电(柜)

5005

1860

129

71

19

40

548

193

4

1889

252

振荡

2844

1015

164

81

15

26

298

64

5

1045

131

家用小电器产品信息

8849

3096

236

227

1

87

1129

564

16

2951

542

照摄像产品信息

1562

378

94

32

3

19

248

207

12

516

53

其中:单反数码相机推荐

785

174

84

15

1

3

114

123


261

10

数码摄影机

285

37

3

6

2

3

103

62

9

50

10

通讯类产品信息

30079

9059

455

983

33

897

4097

1583

384

10425

2163

其中:移动电话手表机

21893

6294

395

766

19

730

2736

1221

240

7778

1714

固定机子

1352

302

34

44

1

7

358

156

126

262

62

工商管理类产品信息

12274

3010

226

274

6

320

1676

694

183

5258

627

台式微处理机

2825

830

110

32

1

57

263

266

9

1133

124

版式微处理机

4877

1109

100

189

1

221

614

238

157

2028

220

其他

11540

3891

384

413

32

306

715

771

134

3739

1155

二,美中鞋业网类

56191

23974

229

1766

166

1246

6688

1938

220

16483

3481

服装

29521

12113

124

1005

101

621

3746

1219

134

8688

1770

18739

8346

69

347

31

380

2304

253

59

5934

1016

1766

761

16

88

8

121

357

104

4

253

54

其他

6165

2754

20

326

26

124

281

362

23

1608

641

三,食品类专业

64351

25431

4006

8190

2728

1002

5401

5227

324

6048

5994

食品

48319

20127

2914

6328

2365

707

4427

2342

232

4245

4632

面粉

4072

1515

211

853

112

30

333

221

29

435

333

京东食用油

2445

870

315

345

45

36

361

167

19

145

142

肉及纺织品

10762

4915

499

2463

409

190

512

322

43

724

685

水产品信息养殖

4265

1821

120

347

719

34

392

90

4

507

231

乳粉

4833

1838

236

288

34

54

912

266

24

577

604

婴幼儿教育加盟奶粉

1432

604

103

80

5

50

39

329

8

116

98

海珍品

4008

915

127

246

23

100

301

1653

30

482

131

其他

12024

4389

965

1616

340

195

673

1232

62

1321

1231

四,烟。酒和饮料类

11613

4080

284

1057

173

603

2015

806

55

1599

941

酒类

6165

1961

124

543

107

439

1325

462

32

825

347

其中:啤酒

1331

616

58

162

23

44

64

104

4

189

67

白酒

2340

602

30

184

67

215

483

243

14

398

104

非酒精饮料

3675

1537

105

318

31

63

476

213

15

504

413

其中:农夫山泉饮用水

1365

527

32

131

14

19

169

114

8

281

70

其他

1773

582

55

196

35

101

214

131

8

270

181

五,房屋及建材类

31084

7858

316

1524

230

294

10123

2690

105

5646

2298

房屋

13076

1410

101

848

70

137

5864

2157

71

1455

963

其中:商品房预售许可证

8255

823

71

681

31

120

3449

1666

40

830

544

装修建材

14943

5657

179

467

136

114

3575

305

19

3726

765

其他

3065

791

36

209

24

43

684

228

15

465

570

六,日用商品类

74331

24952

891

3535

373

1210

12015

6410

179

20143

4623

儿童用品

9834

2427

143

282

17

157

1153

3218

18

2085

334

其中:婴儿用品哪个网站好

1356

609

46

37

2

14

281

55

1

223

88

童装

910

322

9

24

1

9

211

110

2

185

37

童鞋

473

187

4

19


5

41

79

2

119

17

儿童卫生用品有限公司

528

187

9

54

6

6

92

77

2

76

19

2元店儿童玩具批发

4847

551

28

77

2

99

279

2725

4

986

96

儿童车

432

172

21

9

2

8

94

44

1

62

19

家具

18831

5790

84

319

35

141

5042

464

30

5811

1115

角铁货架

4844

1881

132

149

9

43

583

229

11

1328

479

其中:燃气灶具

2408

966

71

89

5

16

211

122

5

615

308

护肤品

7563

2245

217

278

41

279

1375

380

32

2282

434

清洁用品

9335

3570

111

1125

79

149

1239

589

14

1955

504

文体用品

4555

1783

29

205

32

58

470

218

15

1349

396

日用杂品

11215

4282

94

474

62

212

1379

664

37

3525

486

其中:眼镜

2010

837

31

157

9

79

141

93

3

594

66

钟表

2830

1230

11

137

8

19

216

151

9

948

101

其他

8154

2974

81

703

98

171

774

648

22

1808

875

七,首饰及文体用品类

16694

6099

195

885

330

340

2091

850

37

4598

1269

首饰

11536

4416

121

673

288

234

1395

413

25

3177

794

何如文化用品

1423

508

9

79

8

31

229

103

3

386

67

中国体育用品网

1023

299

13

30

6

22

195

147

3

288

20

健体器械

524

140

27

18

1

8

79

70


153

28

其他

2188

736

25

85

27

45

193

117

6

594

360

八,医药及医疗用品类

35153

7339

804

18474

296

1539

1277

1851

58

2210

1305

该药

2879

613

140

1100

175

61

179

219

15

169

208

西药

1920

336

62

954

4

14

122

127

6

140

155

康复之家

20051

4843

302

11265

46

1053

583

421

19

1154

365

保健用品

2498

328

69

820

3

143

81

726

3

210

115

其他

7805

1219

231

4335

68

268

312

358

15

537

462

九,浴具类

52429

14324

692

2107

141

396

13042

1564

162

16657

3344

车子及零部件是什么

6089

2315

94

150

4

29

722

220

5

2288

262

其中:电动车子

4983

1827

72

120

2

21

544

197

3

1988

209

跑车及助力车

4709

2037

94

99

4

57

331

130

1

1668

288

其中:跑车

2274

789

59

50

3

31

170

68

1

1006

97

汽车及零部件是什么

34897

8542

364

1286

53

259

10946

978

131

10192

2146

其中:家用轿车

21098

4382

228

895

12

145

6647

638

43

6629

1479

汽车零部件是什么

3691

1263

55

114

30

63

696

66

38

1178

188

其他

6734

1430

140

572

80

51

1043

236

25

2509

648

十。农用生产资料私有制类

3139

1196

64

102

101

101

499

214

25

627

210

农用机械及配件

1119

454

23

24

18

7

80

71

6

386

50

化肥

245

145

1

12

14

19

6

18

2

14

14

农药

240

143

17

6


17

21

13

4

11

8

种子

705

153

4

16

34

39

272

40

4

76

67

饲料

218

93

7

29

9

6

13

14

3

31

13

其他

612

208

12

15

26

13

107

58

6

109

58

网格化社会服务管理类

138670

18257

5098

8733

385

632

49273

3778

1158

40816

10540

口腹服务机器人

33947

5419

2124

2202

217

176

12916

852

445

7228

2368

口腹住宿服务

19132

1004

538

1059

13

32

11528

380

184

3298

1096

美发

20887

2880

974

1812

11

118

5372

1096

270

6468

1886

其中:医疗美容

7233

1345

291

496

3

52

1568

662

83

1889

844

染色

4474

1260

334

123

4

7

1071

34

12

1351

278

其中:拆洗服务

3295

1002

249

85

3

5

771

25

7

965

183

摄影及照片冲洗加工

5524

775

71

329

9

29

2426

171

25

1175

514

中介服务事项清单

14003

1292

95

549

12

56

6489

366

40

3679

1425

其中:房屋中介

8650

829

30

387

7

16

4040

167

20

2089

1065

出境。留学中介

634

60

3

9

1

8

429

14

1

79

30

家政中介

1239

284

8

53

1

7

481

26

3

142

234

养生和修理服务

19004

3279

374

1163

16

103

3423

127

46

9526

947

其中:电器维修

7314

1304

124

476

4

45

855

37

13

4107

349

汽车修理

4914

1005

102

312

1

14

1049

34

6

2009

382

跑车修理

417

90

14

10

1

1

155

8

1

127

10

农机修理

279

85

5

37

2

3

17

2


124

4

网格化社会服务管理

6346

543

107

409

35

28

1697

162

37

2996

332

其中:保洁服务

2976

314

43

160

29

21

834

121

9

1242

203

搬家服务

621

30

14

69


2

211

14

5

256

20

其他

15353

1805

481

1087

68

83

4351

590

99

5095

1694

房屋装修预算清单及物业纠纷

15799

2420

308

3615

72

49

5286

309

90

2593

1057

房屋装修预算清单

8495

1625

45

306

21

25

4153

197

15

1679

429

物业纠纷

5818

451

242

3102

38

15

747

50

68

702

403

其中:保安服务

246

152

5

37

1


20

1

1

19

10

存。停课管理

2995

87

69

1946

15

6

334

29

32

297

180

其他

1486

344

21

207

13

9

386

62

7

212

225

旅游服务

17080

674

259

6446

87

37

5024

336

42

3449

726

旅游

14630

537

193

6082

87

32

4121

281

39

2676

582

其中:境内旅游

8578

388

51

3307

2

22

2613

215

9

1607

364

境外旅游

5367

109

131

2703

1

9

1281

45

18

903

167

其他

2450

137

66

364


5

903

55

3

773

144

体育服务

38676

2330

743

881

29

70

19677

762

158

11422

2604

演出服务

4817

144

22

134

3

6

2468

57

36

1818

129

健体服务

23003

1609

321

392

17

32

12704

434

65

5674

1755

参观,游乐服务

5313

309

274

181

4

10

2878

111

38

1298

210

其他

5543

268

126

174

5

22

1627

160

19

2632

510

十五,邮政服务业创业项目2016

10292

1229

588

925

119

67

1979

281

118

4244

742

快递服务国家微信提现收费标准

7736

952

417

757

91

47

1348

30

102

3551

441

邮政服务规范的基本内容

1422

195

120

70

13

4

503

197


249

71

其他

1134

82

51

98

15

16

128

54

16

444

230

十六。电信人工服务

23329

1077

286

1133

130

125

4270

671

115

14067

1455

固定电话服务

3409

202

30

199

27

5

557

23

13

2221

132

移动电话手表服务

14584

677

225

738

78

86

3080

460

83

8180

977

其他

5336

198

31

196

25

34

633

188

19

3666

346

互联网络服务

95915

5855

8069

1904

142

564

33570

2604

3985

31674

7548

网络互联网络接入服务规范

24717

2926

247

400

44

58

10761

146

47

6141

3947

其中:有线光纤宽带

13776

1363

132

225

15

32

5950

96

27

3909

2027

无线光纤宽带

6032

1137

27

63

11

5

2516

36

10

938

1289

经营性互联网络服务

59688

2111

6610

1268

78

421

20198

1938

3035

21574

2455

其中:网络电视

32767

1457

3472

991

51

258

5174

1520

1898

16234

1712

其他

11510

818

1212

236

20

85

2611

520

903

3959

1146

金融服务方案

6311

749

452

424

36

137

1279

578

161

2010

485

储蓄服务

1910

111

242

97

4

36

462

239

92

556

71

圣诞卡服务

2320

318

85

150

22

45

321

209

17

856

297

其中:怎么利用信用卡赚钱服务

2198

304

79

139

17

19

308

206

17

825

284

银行缴费服务

350

53

29

70

6

27

20

26

12

88

19

其他

1731

267

96

107

4

29

476

104

40

510

98

保险服务

1677

313

29

61

6

22

511

159

17

436

123

洛阳平安人寿保险

499

121

3

14

1

6

173

46

3

97

35

其中:医疗保险

125

10

1

6

1

4

56

12

1

11

23

人身保险

250

34

2

4


2

99

24

1

73

11

财产保险

788

126

14

32

3

9

240

84

9

214

57

其中:汽车保险

489

19

13

18

1

4

199

22


162

51

家庭共有财产保险

70

7

1

5

1

5

19

16

1

10

5

其他

390

66

12

15

2

7

98

29

5

125

31

卫生保健服务

3630

433

185

485

7

64

1092

255

29

860

220

汇添富医疗服务基金

1506

150

70

289

4

39

369

104

11

349

121

整形服务

1263

157

69

98

2

9

573

69

10

245

31

其他

861

126

46

98

1

16

150

82

8

266

68

二会计继续教育培训服务

56165

3200

194

2961

51

298

24153

3553

159

18048

3548

教育服务

16100

872

75

1373

25

131

6386

1415

76

4958

789

其中:幼儿教育crm

7300

473

47

1047

2

39

2475

619

2

2095

501

课外辅导

3225

93

8

114

16

49

1128

330

51

1373

63

培训服务

27850

1864

73

1172

20

82

13653

1014

35

7940

1997

其他

12215

464

46

416

6

85

4114

1124

48

5150

762

二公共设施服务

32043

2476

299

2717

247

61

10788

217

92

13262

1884

交通运输

27523

2236

160

1469

36

33

10028

140

72

12090

1259

其中:铁路客运

1907

204

43

24

1

3

1150

1

3

461

17

航空客运

9010

667

16

126

1

3

5505

51

10

2384

247

湖北公路客运

1009

60

19

188

2

6

262

18

6

402

46

城市公共交通

237

8

10

81

4

11

55

13

3

35

17

面包车

2612

711

21

128

23

4

184

22

15

733

771

文化教育

2799

148

39

994

182

9

383

21

11

599

413

其中:电力服务

890

14

18

288

31

2

157

8

4

98

270

污水服务

424

33

5

199

50

3

21

2


75

36

供暖服务

195

18


55

13


25

5

1

59

19

燃气服务

948

44

14

426

70

2

158

4

6

156

68

卫星电视服务

501

20

26

53


5

170

2


199

26

其他

1220

72

74

201

29

14

207

54

9

374

186

二销售服务

59904

11418

1273

2612

741

644

18888

4548

295

15660

3825

店面销售

18333

3614

954

1332

112

190

5563

715

105

5010

738

远程购物

33597

7254

247

999

602

408

11358

3610

158

6320

2641

其中:网络购物

28827

6496

141

621

134

343

9823

3095

81

5668

2425

电视购物产品信息

2527

453

13

26

21

42

1141

334

26

418

53

广播购物

1718

272

28

288

439

9

266

144

1

184

87

其他

7974

550

72

281

27

46

1967

223

32

4330

446

二其他商品和服务

43407

6784

2790

3777

318

1231

6508

2562

1335

11486

6616

农业精益生产服务

5527

1048

918

497

35

202

1073

268

267

654

565

宠物及宠物用品

18956

3362

893

474

119

288

2882

1276

477

6193

2992

殡葬服务及用品

5361

496

182

2038

8

511

230

164

84

952

696

其他

13563

1878

797

768

156

230

2323

854

507

3687

2363



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